Hesap ve veri silme talebi

Uygulama olmadan talep edin

1. Profdil hesabınıza giriş yapın ve Profil > Güvenlik bölümünü açın.
2. Hesap silme seçeneğini kullanın ve e-postanıza gönderilen bağlantıyla onaylayın.

Hesabınıza erişemiyorsanız veya eski HD YDS hesabınız için talepte bulunuyorsanız iletişim formunu kullanın ya da destek ekibine e-posta gönderin. Hesabınızı bulabilmemiz için kullandığınız e-posta adresini belirtin; şifrenizi göndermeyin.

Uygulamadan talep edin

Profdil İngilizce'de Hesap > Profili Düzenle > Hesabı Sil yolunu izleyin ve e-postanıza gönderilen bağlantıyla talebinizi onaylayın. Onaydan sonra hesabınıza erişim kapatılır ve silme işlemi destek ekibimiz tarafından işleme alınır.

Silinen ve saklanabilen veriler

Onaylanan talep kapsamında Profdil hesabınız ve ana sistemde hesaba bağlı profil ve çalışma kayıtlarınız silinir. Eski HD YDS hesabı, yüklenen dosyalar ve hizmet sağlayıcılarındaki ilgili veriler için destek ekibi gerekli silme işlemlerini takip eder.

Gizlilik politikamızda belirtildiği üzere bazı kayıtlar saklanabilir: sipariş ve finans kayıtları en az 10 yıl, destek yazışmaları en fazla 3 yıl, güvenlik kayıtları ise ihtiyaca göre 6–24 ay. Politika, başvuruların en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacağını belirtir.

Hesap silinmeden önce oluşturulmuş kurtarma yedeklerinde ilgili veriler bir süre daha bulunabilir. Yedeklerin saklama süresi hakkında bilgi almak için destek ekibimize ulaşın.

Cihazınızda saklanan çalışma kayıtları hesap silindiğinde otomatik olarak silinmeyebilir. Bunları kaldırmak için cihaz ayarlarında uygulama verilerini temizleyebilir veya uygulamayı kaldırabilirsiniz.

Hesap silme, Google Play veya App Store aboneliğinizi iptal etmez. Aboneliğinizi ilgili mağazadan ayrıca yönetin.

Request deletion in English

For Profdil İngilizce (previously HD YDS), sign in to your Profdil profile and choose Security > Delete account, or contact support if you cannot sign in or need help with a legacy account. Do not send your password. Deletion affects the shared Profdil account; store subscriptions must be cancelled separately. Our privacy policy states that order and financial records are retained for at least 10 years, support correspondence for up to 3 years, and security logs for 6–24 months as needed. It says requests are concluded within 30 days. Data may remain in recovery backups created before deletion; contact support for information about backup retention. Study records stored on your device may remain after account deletion; clear the app's data in device settings or uninstall the app to remove them from that device.