Direkt destek hattı
İhtiyaç duyduğunuzda eğitmen veya ekip ile konuşma başlatmanızı sağlar.
Profdil Hesap
Profdil Hesap Deneyimi
Mesajlarım
Eğitmenler ve destek ekibiyle doğrudan iletişim kurarak öğrenme sürecinizde yalnız kalmadan ilerlersiniz.
Öğretmenlerle iletişim
toefl ielts pte yds yokdil proficiency support feedback communication
Neler sunuyor?
5 madde
Mesajlarım ile öne çıkan kazanımlar
1
Eğitmenlerle doğrudan iletişim
2
Soru ve destek talepleri
3
Okunmamış mesaj bildirimleri
4
Dosya paylaşımı
5
Görüşme geçmişi
Bu özellik nedir?
Mesajlarım hangi ihtiyacı çözer?
Mesajlarım, kullanıcı ile ekip arasındaki birebir iletişim yüzeyidir. Soru sormak, destek istemek, dosya paylaşmak veya devam eden konuşmaları takip etmek için merkezi bir inbox yapısı sunar.
Neler yapabilirsiniz?
Konuşma geçmişi
Aynı konunun önceki mesajlarını kaybetmeden süreci takip edersiniz.
Dosya ve bağlam paylaşımı
Sorunuzu metinle sınırlı bırakmadan örnek veya dosya ile destekleyebilirsiniz.
Nasıl çalışır?
1
Yeni konuşma başlat
Mesajlar alanından destek veya soru için yeni konu açarsın.
2
Yanıtları takip et
Gelen yanıtlar ve okunmamış mesajlar üzerinden iletişimi sürdürürsün.
3
Gerekirse örnek paylaş
Sorunun bağlamını daha iyi anlatmak için ek bilgi veya dosya eklersin.
Kullanıcı panelinde sizi ne bekliyor?
Kullanıcı panelinde sizi ne bekliyor?
User messages yüzeyi liste, conversation ve new conversation akışlarını birlikte sunar.
Konuşma listesi
Mesaj detay ekranı
Yeni konuşma oluşturma
Okunmamış mesaj görünürlüğü
Yönetici ve ekip yüzeyi
Yönetici ve ekip tarafında neler var?
Messaging tarafında ekip için ayrı inbox ve destek operasyonu bulunur.
Mesaj kutusu ve yanıt akışları
Kullanıcı taleplerini takip etme
Destek görüşmesi geçmişini yönetme
Erişim ve uygunluk
Kimler için, hangi erişimle açılıyor?
Mesajlarım hesap deneyiminin bir parçasıdır; aktif destek süreçlerinde daha yoğun kullanılır.
Hesap sahipleri konuşmalarına kendi panelinden ulaşır.
Ekip yanıtları ve okunmamış mesaj durumu sistem tarafından izlenir.
Sık sorulan sorular
2 soruMesajlarım e-posta yerine mi geçiyor?
Platform içi destek ve iletişim için çok daha düzenli bir kanal sunar; konuşma geçmişi aynı yerde kalır.
Sadece teknik destek için mi kullanılır?
Hayır. Eğitsel yönlendirme, soru sorma veya bağlam paylaşma gibi farklı ihtiyaçlar için de kullanılabilir.
Hemen başlayın
Mesajlarım ile gerçek akışın içine girin
Bu özelliği doğrudan Profdil içindeki gerçek panel akışıyla deneyin.
Bağlam
Gerçek ürün yüzeyi
Hız
Anında erişim
Odak
Hedef odaklı kullanım