İçeriğe atla
GERİ
E-posta ve WhatsApp için İngilizce

E-posta ve WhatsApp için İngilizce

E-posta ve WhatsApp için İngilizce kitabı İngilizce e-posta, yazışmalar ve mesajlaşma uygulamaları için gerekli İngilizce konu, kalıp, ifade ve ipuçlarını pratik dersler ve diyalog ve İngilizce metin örnekleri ile Türk öğrenciler için anlaşılır ve pratik bir formatta sunar.

Mesleki İngilizce
E-posta ve WhatsApp için İngilizce

Kitabın içeriği

Ünite
20
Sayfa
180

İçindekiler

5 bölüm, 20 ünite, 180 sayfa

1

Bölüm 1: Profesyonel E-posta Mimarisi ve Temel Bileşenler

4 Ünite • 36 Sayfa

E-posta Anatomisi ve Etkili Konu Satırları (Subject Lines)

9 Sayfa
Profesyonel E-postanın 5 Ana Katmanı
Okutan Konu Satırları (High-Open-Rate Subject Lines)
Aciliyet ve Önem Belirten İfadeler (Urgency Tags: URGENT, ACTION REQUIRED)
Muhatap Odaklı Başlık Formülleri (Naming Conventions)
Spam Algısını ve Yanlış Anlaşılmayı Önleyen Başlıklar
Kısa ve Mobil Dostu Başlık Optimizasyonu
Analiz: Başarılı ve Başarısız Konu Satırı Örnekleri
Vaka Analizi: Yeni Proje Bilgilendirmesi Başlığı
Sık Yapılan Hatalar: Türk Profesyonellerin Konu Satırı Yanılgıları

Selamlama ve Hitap Biçimleri (Salutations & Greetings)

9 Sayfa
Resmi Selamlamalar (Formal Greetings: Dear Mr./Ms.)
Yarı Resmi ve Dinamik Selamlamalar (Semi-formal: Hello / Hi)
Grup ve Ekiplere Hitap Etme (Hi Everyone, Dear Team)
Cinsiyet Nötr ve Kapsayıcı İfadeler (Gender-neutral Greetings)
İsim Sıralaması ve Kültürel Farklılıklar (First Names vs. Surnames)
Samimiyet Tonunu Ayarlama: Ne Zaman 'Hi' Ne Zaman 'Dear'?
Akademik ve Tıbbi Unvanların Kullanımı (Dr., Prof.)
Diyalog İncelemesi: Müşteri Temsilcisinden Yöneticiye Hitap Geçişi
Türkçe Alışkanlıklardan Kaynaklanan Hitap Hataları

Giriş Cümleleri ve Amacı Belirtme (Stating Purpose)

9 Sayfa
Klasik Giriş Kalıbı: 'I am writing to...'
Önceki İletişime Atıfta Bulunma (Referring to Previous Contact)
Nezaket Cümleleri (Pleasantries: I hope this email finds you well)
Hızlı Giriş Stratejisi (The BLUF Method: Bottom Line Up Front)
Tepkisel Girişler: Gelen E-postaya Yanıt Verme
Üçüncü Bir Kişinin Referansıyla Başlama
Metin İncelemesi: Amacı Belirsiz E-postayı Netleştirme
Alternatif Cümle Bankası: 10 Farklı Giriş Varyasyonu
Hata Analizi: Amacı Son Paragrafa Bırakma Riski

Kapanış, İmza ve Ek Dosya Paylaşımı (Sign-offs & Attachments)

9 Sayfa
Standart Kapanış İfadeleri (Best regards, Warm regards, Sincerely)
Harekete Geçirici Son Cümleler (Call to Action - CTA)
Ek Dosyalara Doğru Atıfta Bulunma (Please find attached)
Eki Unutma Krizini Çözme Mesajları
Kurumsal İmza Bloğu Oluşturma (Email Signatures)
Sıcak ve Dostane Kapanışlar (Have a great weekend, Enjoy your time off)
E-posta Kapanış Şablonları Kataloğu
Görsel Dosya ve Bağlantı Paylaşımı (Sharing Links vs. Files)
Kritik Hatalar: Kapanışta Yapılan İmla ve Ton Hataları
2

Bölüm 2: Günlük İş İletişimi ve Rutin Durumlar

4 Ünite • 36 Sayfa

Bilgi ve Belge Talebinde Bulunma (Making Requests)

9 Sayfa
Doğrudan Emir Kipi Yerine Nezaket Kipleri (Modal Verbs: Could/Would)
Dolaylı Soru Yapıları ile Talepte Bulunma (Indirect Questions)
Büyük veya Zahmetli Talepleri Yumuşatma (Softening Requests)
Teslim Tarihi (Deadline) Belirleme ve Bildirme
Birden Fazla Talebi Maddeleme Yöntemi (Bullet Points)
Diyalog Analizi: Tedarikçiden Fiyat Teklifi ve Şartname İsteme
Gelen Talebi Anladığını Teyit Etme (Acknowledging Requests)
Eksik Bilgi Geldiğinde Ek Detay İsteme
Yaygın Hatalar: 'I want' ve 'You must' Dilinden Kaçınma

Toplantı Planlama, Değiştirme ve Teyit (Scheduling Meetings)

9 Sayfa
Müsaitlik Sorma Kalıpları (Availability Checks)
Zaman Dilimi Farklılıklarını Yönetme (Time Zones: EST, GMT, UTC)
Toplantı Gündemi (Agenda) Paylaşımı
Toplantı Erteleme ve Yeniden Planlama (Rescheduling)
Toplantı İptali Mesajları (Cancellations)
Takvim Bağlantısı Gönderme (Calendly/HubSpot Links)
Toplantı Teyit Notu Yazma (Confirmation Emails)
Toplantı Sonrası Tutanak ve Notlar (Meeting Recap / Minutes)
Örnek Yazışma Dizisi: 3 Farklı Katılımcıyla Toplantı Sabitleme

Takip ve Hatırlatma E-postaları (Follow-up & Reminders)

9 Sayfa
İlk Hatırlatma: Nazik Dürtme (Gentle Nudge)
Tepkisiz Kalan E-postalara İkinci Hatırlatma
Son Şans Takip Mesajı (The Break-up Email)
E-posta Dizisini Canlandırma (Bumping the Thread)
Karşı Tarafın Yoğunluğuna Saygı Gösteren Cümleler
Diyalog Analizi: Yanıt Vermeyen Müşteriye 3 Aşamalı Takip
Takip Sıklığı ve Zamanlama Kuralları
Aksiyon Alınmasını Kolaylaştıran Kapanışlar
Sık Yapılan Hatalar: Pasif-Agresif Takip İfadeleri

Bilgilendirme ve Durum Güncellemeleri (Status Updates & FYI)

9 Sayfa
FYI ve FYA Kullanımı (For Your Information / For Your Action)
Haftalık Durum Raporu Şablonu (Weekly Status Update)
İlerleme Bildirme Kalıpları (Reporting Progress: On track, Delayed)
Görev Dağılımı ve Sorumluluk Atama
İş Tamamlandı Bildirimi (Task Completed / Delivered)
Büyük Ekiplere Genel Duyuru Yapma (Company-wide Announcements)
Rakam ve İstatistikleri Metne Dökme
Örnek E-posta: Sprint Sonu Durum Güncellemesi
Önemli Hatalar: Fazla Uzun ve Odaksız Rapor Yazmak
3

Bölüm 3: Zorlu Durumlar, İtirazlar ve Sorun Çözme

4 Ünite • 36 Sayfa

Gecikmeler, Hatalar ve Özür Dileme (Delays & Apologies)

9 Sayfa
Gecikmeyi Önceden Haber Verme (Proactive Delay Notifications)
'Sorry' Yerine 'Thank you' Kullanımı (Mindset Shift)
Resmi Özür Mektubu Kalıpları (Formal Apologies)
Hatanın Çözümünü ve Aksiyon Planını Açıklama
Teknik Arızaları ve Beklenmedik Engelleri İletme
Diyalog Analizi: Hatalı Sevkiyat veya Rapor Sonrası İletişim
İlişkiyi Kurtaran Telafi Teklifleri (Compensation & Goodwill)
Aşırı Özür Dileme Tuzağı (Over-apologizing)
Türkçe Düşünmenin Hataları: Kuru Özürler ve Savunmacı Dil

Kibarca Reddetme ve Hayır Diyebilme (Polite Refusals)

9 Sayfa
Hayır Demenin Sandviç Metodu (The Sandwich Technique)
İş Teklifini veya İşbirliği Davetini Reddetme
İndirim veya Bütçe Pazarlığını Geri Çevirme
Gerçekçi Olmayan Teslim Tarihlerine İtiraz Etme
Kapasite Yetersizliğini Belirtme (At Full Capacity)
Alternatif Çözüm veya Kişi Önerme
Örnek Yazışma: Müşteri Özel İndirim Talebine Karşı Duruş
Net Ama Sert Olmayan Reddetme Cümleleri Kataloğu
Hata: 'No' Diyememekten Kaynaklanan Teslimat Krizleri

Şikayet Yönetimi ve İtiraz Bildirme (Complaints & Disputes)

9 Sayfa
Yazılı Şikayette Bulunma Temelleri (Factual Complaints)
Tedarikçiye Hatalı Teslimat Bildirimi Yazma
Öfkeli Müşteri E-postasına Sakin ve Profesyonel Yanıt
Haksız İddialara Karşı Profesyonel Çürütme
Ödeme Gecikmelerine Resmi İtiraz (Overdue Invoices)
Vaka Analizi: Yanlış Kesilen Fatura ve Hizmet İptali Talebi
Kriz Anlarında Kullanılacak Diplomatik Fiiller
Konuşmayı E-postadan Sesli Görüşmeye Taşıma Tekniği
Türkçe Düşünme Hatası: Hakaret Algılanabilecek Agresif Terimler

Üst Düzey Yöneticilere Yazma ve C-Level İletişimi

9 Sayfa
C-Level Zihniyeti: Zaman Kısıtı ve Karar Odaklılık
Yönetici Özeti (Executive Summary) Yazım Kalıpları
Karar ve Bütçe Onayı İsteme (Requesting Approval)
Kötü Haberleri Yönetime Sunma Stratejisi
Gereksiz Ayrıntıları Temizleme (Trimming the Fluff)
Örnek E-posta: CEO'ya Sunulan Acil Bütçe Artışı Talebi
Yöneticiye Alternatifli Seçenek Sunma Kalıpları
Cc ve Bcc Dengesi: Yöneticiyi Ne Zaman Eklemeli?
Kritik Yanılgı: Yöneticilere Karşı Aşırı Çekingen veya Saygısız Dil
4

Bölüm 4: WhatsApp, Slack ve Teams Üzerinden Hızlı İletişim

4 Ünite • 36 Sayfa

İş Odaklı Anlık Mesajlaşma Etiği (Chat Etiquette)

9 Sayfa
E-posta vs. WhatsApp/Slack: Hangi Durumda Hangisi?
Tek Cümlelik Parçalı Mesaj Atma Hastalığından Kaçınma
İlk Mesajda Sadece 'Hi' Dememe Kuralı (No-Hello Rule)
İş Gruplarında İletişim ve @Mention Kullanımı
Mesaj Dizileri (Threads) Kullanma Disiplini
Çalışma Saatleri Dışında Mesajlaşma Protokolü
Kişisel WhatsApp Profilini Profesyonel Tutma
Diyalog Karşılaştırması: Kötü Sohbet vs. Verimli Sohbet Akışı
Görgü Kuralları: 'Görüldü' Atmak ve Geciken Yanıtlar

Kısaltmalar, Jargon ve Kısayollar (Acronyms & Jargon)

9 Sayfa
Zaman Belirten Temel Kısaltmalar (EOD, COB, ETA, ASAP)
İletişim ve İş Durumu Kısaltmaları (OOO, WFH, BRB, AFK)
Özet ve Fikir Belirtme Kısaltmaları (TL;DR, IMO, NRN)
Teknik ve Operasyonel İş Terimleri (SOP, KPI, POC, MoM)
Kısaltmaların Riskleri: Ne Zaman Kullanılmamalı?
Sözlük: En Çok Kullanılan 30 İş Sohbeti Kısaltması
Mesaj Çözümleme: Kısaltmalarla Dolu Bir Slack Mesajını Anlama
Türkçe-İngilizce Karışımı 'Plaza Türkçesi' Tuzakları
Hızlı Pratik: Cümleyi Doğru Kısaltmaya Dönüştürme

Hızlı Güncellemeler, Teyitler ve Emojiler (Pings & Reactions)

9 Sayfa
Kısa Onay Mesajları (Got it, On it, Noted, Will do)
'Ping' Atmak ve Hızlı Dürtmeler (Quick Ping)
İş Ortamında Emoji Kullanım Kılavuzu (Thumbs up, Checkmark, Eyes)
Tepki İfadeleri (Reactions) ile Mesaj Kalabalığını Engelleme
Hızlı Durum Güncellemesi Bırakma (Status Messages)
Link ve Doküman Öncesi Çarpıcı Ön Bilgilendirme
Diyalog İncelemesi: Acil Bir Talebin Slack Üzerinden Çözülmesi
Yanlış Emoji Kullanımından Kaynaklanan Kültürel Kazalar
Mini Sözlük: En Sık Kullanılan 10 Chat Onay Kalıbı

Sesli Mesajlar, Arama İzinleri ve Mesai Sınırları

9 Sayfa
İş Dünyasında Sesli Mesaj (Voice Note) Ne Zaman Kabul Edilir?
Ses Kaydı Öncesi İzin Alma ve Kısa Başlık Bırakma
Habersiz Aramama Kuralı (Never Call Without Texting First)
Arama İsteği Mesajı Şablonları
Mesai Dışı Gelen Mesajlara Profesyonel Karşılık Verme
Otomatik Yanıtlayıcı Mesajları (WhatsApp Business Auto-reply)
Diyalog İncelemesi: Tatildeyken Gelen Acil Talebi Yönetme
Ses Kaydındaki Detayları Yazıya Dökme (Recap via Text)
Önemli Hata: 3 Dakikadan Uzun Dinlenemez Ses Kayıtları
5

Bölüm 5: Ağ Kurma, Teklifler ve Kültürlerarası Beceriler

4 Ünite • 36 Sayfa

LinkedIn ve Profesyonel Ağ Kurma Mesajları (Networking)

9 Sayfa
Kişiselleştirilmemiş Bağlantı İsteklerinin Başarısızlığı
300 Karakterlik LinkedIn Bağlantı Notu Formülleri
Ortak İlgi Alanı veya Etkinlik Üzerinden İletişim Kurma
Bağlantı Kabul Edildikten Sonraki İlk Teşekkür Mesajı
Kariyer Tavsiyesi veya Mentörlük İsteme Dili
İş İlanı Veren Yöneticiye Doğrudan DM (InMail) Atma
Diyalog Analizi: Tanışıklıktan İş Ortaklığına Uzanan LinkedIn Dizisi
LinkedIn Tavsiye Mektubu (Recommendation) İsteme
Büyük Hatalar: Kopyala-Yapıştır Satış Mesajları (Pitch Slapping)

Satış, Teklifler ve Pazarlık İletişimi (Pitching & Proposals)

9 Sayfa
Soğuk Satış E-postası (Cold Email) Yazım Kuralları
Fiyat Teklifi E-postası Gönderme Şablonu
Değer Odaklı Savunma: Fiyat Değil ROI Vurgusu
Pazarlık ve Karşı Teklif Verme Kalıpları
Sözleşme Maddelerinde Değişiklik Talep Etme
Anlaşmayı Kapatma Mesajları (Closing the Deal)
Diyalog İncelemesi: Bütçe İtirazından İmzaya Satış Müzakeresi
İkna Edici Güçlü Fiiller ve Sıfatlar Kataloğu
Kritik Hata: Karşı Tarafı Sıkboğaz Eden Çaresiz Satış Tonu

İyi Niyet, Teşekkür ve Tebrik Mesajları (Goodwill & Appreciation)

9 Sayfa
İçten ve Profesyonel Teşekkür Mesajları (Thank-you Notes)
Terfi ve Yeni İş Tebrikleri (Congratulations on Promotion)
Yılbaşı, Bayram ve Sezonluk Kutlamalar (Holiday Greetings)
İşten Ayrılan İş Arkadaşına Veda Notu (Farewell Messages)
Ekip Başarısını Kutlama ve Takdir Etme (Kudos & Shout-outs)
Geçmiş Olsun ve Destek Mesajları (Sympathy & Get Well Soon)
Kutlama ve Tebrik Şablonları Kataloğu
Diyalog Analizi: Başarılı Proje Teslimi Sonrası Müşteri Teşekkürü
Hata Analizi: Aşırı Samimi veya Samimiyetsiz Görünen Kutlamalar

Kültürlerarası Nüanslar ve Türk Profesyonellerin Hataları

9 Sayfa
Yüksek Bağlamlı vs. Düşük Bağlamlı İletişim Kültürleri
'Rica Ederim' ve 'Lütfen' Tuzakları (Please vs. You're Welcome)
'Inform' ve 'Explain' Fiillerinin Yanlış Kullanımı
Kişisel Sorular Sorma Tuzağı (Small Talk Sınırları)
Doğrudan Çeviri (Chinglish/Turkish-English) Yanılgıları
İngiliz İronisi ve 'Understatement' Anlayışı
Amerikan vs. İngiliz İş İngilizcesi Yazım ve Ton Farkları
Türk Profesyonellerin En Çok Yaptığı 15 Kritik Dil Hatası
Sonuç: İş Dünyasında Güven Veren Küresel Bir İletişimci Olmak

İnteraktif e-kitap deneyimi

Okuyun, keşfedin, öğrendiklerinizi kalıcı hâle getirin

Kitap içeriği ve çalışma araçları aynı yerde. Üyeliğinizle eriştiğiniz e-kitapları kendi hızınızda, size uygun cihazda çalışın.

Notlar ve renkli vurgular

Önemli cümleleri vurgulayın, kendi notlarınızı ekleyin ve tekrar çalışırken kolayca geri dönün.

Entegre sözlük

Kelime moduyla okurken karşılaştığınız kelimelerin anlamlarını sayfadan ayrılmadan inceleyin.

Görsel ve ses desteği

İçeriğe eklenen görseller ve ses dosyalarıyla konuyu farklı yönleriyle çalışın, okuduklarınızı pekiştirin.

Her ekrana uyumlu okuma

Telefonda, tablette veya bilgisayarda ekranınıza uyum sağlayan arayüzle rahatça okuyun.

İlerlemeniz görünür olsun

Tamamladığınız sayfaları işaretleyin, okuma ilerlemenizi takip edin ve yer imleriyle önemli sayfalara dönün.

Okumadan uygulamaya

Kitapta sunulan alıştırmalar, quizler ve kelime kartlarıyla öğrendiklerinizi deneyin ve tekrar edin.

Görseller, ses dosyaları ve alıştırmaların kapsamı kitaba ve sayfa içeriğine göre değişir.

Üyelik Paketleri

Bu kitabı okumak için üyeliğinizi seçin

Kitaba erişim sağlayan paketleri karşılaştırın. Size uygun süreyi seçin; ödeme tamamlandığında kitap erişiminiz hesabınıza otomatik tanımlanır.

Uygun Ürün Bulunamadı

Şu an bu özellik için aktif bir ürün/paket bulunmuyor.

Bir hata olduğunu düşünüyorsanız ya da bu kaynağa acil ihtiyacınız varsa bize ulaşın.

Mağazayı Keşfet

Okumaya hazır mısınız?

Okuma yolculuğunuza bugün başlayın

Etkileşimli içerikler, alıştırmalar ve quizlerle öğrenin. Kitabınızı açın ve kendi hızınızda ilerleyin.

GİRİŞ YAP VE OKUDiğer kitapları keşfet
İçerik Kalitesi

Bu kitabı birlikte geliştirelim

Kapakta, özette veya bölüm listesinde bir hata mı fark ettiniz? Bize bildirin, inceleyip düzeltelim.